1. Общие положения и сведения об Операторе
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных определяет цели, условия и порядок обработки персональных данных Общество с ограниченной ответственностью «КОМПАНИЯ АТВ» (ООО «КОМПАНИЯ АТВ»), ИНН 1659170542, ОГРН 1161690089901, адрес: 420061, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петра Алексеева, д. 7А, оф. 12 (далее — Оператор).
Политика применяется к сайту https://atvteplo.ru и его разделам, включая личный кабинет (далее — Сайт), а также к последующей переписке и взаимодействию по обращениям с Сайта. Домен атв.рус используется для перенаправления на основной Сайт. Кадровая обработка настоящей Политикой не регулируется.
Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иными применимыми нормативными правовыми актами Российской Федерации. Термины используются в значениях, установленных Законом № 152-ФЗ.
Обращения по вопросам персональных данных принимаются по адресу info@atvteplo.ru и по юридическому адресу Оператора. Телефон для связи: 8-800-555-47-18.
2. Принципы и правовые основания
Обработка осуществляется законно и добросовестно, для конкретных, заранее определенных целей. Оператор ограничивает состав данных необходимым объемом, обеспечивает их точность и не объединяет базы данных с несовместимыми целями обработки.
Правовые основания определяются отдельно для каждой цели: согласие субъекта (пункт 1 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ), заключение договора по инициативе субъекта и исполнение договора с ним (пункт 5), исполнение обязанностей по закону (пункт 2), а также осуществление прав и законных интересов Оператора при условии соблюдения прав и свобод субъекта (пункт 7). Последнее основание не используется вместо согласия на необязательную веб-аналитику или рекламу.
Само посещение Сайта, ознакомление с Политикой или отсутствие возражений не означают предоставления согласия. Когда основанием служит согласие, оно предоставляется отдельно от других подтверждаемых пользователем документов.
3. Заявки, подбор оборудования и обращения
Субъекты: физические лица, включая индивидуальных предпринимателей и представителей заказчиков, которые направляют заявку на расчет, коммерческое предложение, подбор аналога, поставку оборудования, пластин и уплотнений, сервис, проверку проекта, производство или предоставление документации.
Цель: принять и рассмотреть конкретное обращение, уточнить исходные данные, подготовить расчет или ответ, связаться с заявителем и согласовать дальнейшие действия по его запросу.
Данные: предоставленные пользователем имя или Ф. И. О., телефон, электронная почта, организация, роль или должность; содержание обращения и переписки; сведения об объекте и его адресе, оборудовании и списке для заявки; контактные сведения и иные необходимые для обращения персональные данные в приложенных проектах, фотографиях, опросных листах и других документах. Технические параметры оборудования сами по себе не являются персональными данными, если не относятся к определяемому физическому лицу.
Основание: отдельное согласие на рассмотрение заявки; если обработка объективно необходима для заключения договора по инициативе самого субъекта или исполнения договора с ним — пункт 5 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Для взаимодействия с представителем заказчика может применяться пункт 7 при соблюдении его прав и свобод.
Способ: смешанная обработка с использованием Сайта, информационных систем и электронной почты. Срок: до завершения рассмотрения и взаимодействия по обращению, но не более одного года с даты его получения, если не возникло иное законное основание. При завершении цели раньше этого срока обработка прекращается раньше. Для продолжения работы исключительно на основании согласия после истечения года необходимо новое согласие.
При формировании опросного листа дополнительно обрабатываются имя и контакты контактного лица, наименование заказчика, название и адрес объекта, введенные пользователем. Цель — сформировать запрошенный файл и обеспечить его получение. Для незарегистрированного пользователя применяется указанный выше срок; лист, сохраненный в кабинете, обрабатывается по разделу 4.
Не направляйте паспортные данные, сведения о здоровье, платежных картах и другие избыточные сведения. Передавая данные других лиц, пользователь должен иметь законное основание для такой передачи. Согласие пользователя на обработку собственных данных не заменяет оснований для обработки данных третьих лиц.
4. Регистрация и личный кабинет
Субъекты: зарегистрированные пользователи — частные лица, индивидуальные предприниматели и представители организаций, в том числе проектировщики.
Цель: создать и обслуживать учетную запись, подтвердить электронную почту, обеспечить вход и восстановление доступа, сохранить профиль, заявки, опросные листы и выбранные материалы, предоставить доступ к относящимся к пользователю документам.
Данные: Ф. И. О., электронная почта, телефон, должность, признак проектировщика, тип учетной записи, идентификатор пользователя; введенные реквизиты организации или ИП (наименование, ИНН, КПП, город) в части, относящейся к физическому лицу; история собственных заявок и опросных листов. Для безопасности используются хеш пароля, идентификаторы и сроки сессий, токены подтверждения почты и восстановления доступа.
Основание: отдельное согласие при регистрации; для необходимых действий по предоставлению запрошенного пользователем сервиса также применяются пункты 5 и 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ при наличии предусмотренных ими условий.
Способ: автоматизированная обработка учетных записей и смешанная обработка обращений. Срок: до удаления учетной записи по заявлению пользователя, отзыва соответствующего согласия либо прекращения предоставления кабинета. После прекращения основания данные подлежат уничтожению в установленные законом сроки. Документы, подлежащие обязательному хранению, сохраняются отдельно в необходимом объеме.
Cookie atv_session обеспечивает авторизацию: при выборе «Запомнить меня» его срок составляет до 30 дней; без этого выбора cookie является сессионным, а серверная сессия действует до 12 часов. Выход из кабинета прекращает текущую сессию.
5. Договоры, документы и обратная связь
Если обращение приводит к заключению договора, необходимые сведения заказчика, ИП и представителей используются для согласования и исполнения обязательств, подготовки расчетов, счетов, поставки, сервиса, гарантийного обслуживания и рассмотрения претензий. Основания — пункты 2, 5 и 7 части 1 статьи 6 Закона № 152-ФЗ в зависимости от характера отношений.
Обрабатываются контактные данные, полномочия представителя, реквизиты стороны договора, сведения о заказе, оплате и исполнении обязательств, содержащиеся в соответствующих документах. Способ обработки — смешанный. Срок — период исполнения обязательств и применимый обязательный срок хранения конкретного документа. В частности, первичные учетные документы хранятся не менее пяти лет после отчетного года по статье 29 Федерального закона № 402-ФЗ; для иных документов применяются установленные для них сроки. Срок хранения документа не распространяется автоматически на все данные профиля и обращения.
Добровольная оценка работы АТВ и комментарий в кабинете рассматриваются для ответа пользователю и улучшения обслуживания. Обрабатываются оценка, комментарий, имя, электронная почта и связь с учетной записью. Основание — законный интерес Оператора в контроле качества при соблюдении прав субъекта. Способ — смешанный; срок — до рассмотрения обратной связи, но не более одного года с даты получения. Публикация отзыва с персональными данными в эту цель не входит.
7. Условия обработки и получатели
В зависимости от цели Оператор выполняет сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение; предоставление данных допускается только при наличии законного основания. Источниками служат сам пользователь и уполномоченные им лица. Доступ работников ограничивается их служебными задачами.
Для обработки обращений используются информационные системы и корпоративная электронная почта. Привлечение поставщика хостинга, почты или другой системы к обработке по поручению допускается при наличии требуемого законом основания и договора с условиями части 3 статьи 6 Закона № 152-ФЗ. Сведения о фактических получателях и лицах, которым поручена обработка, предоставляются субъекту по запросу. Настоящая Политика сама по себе не предоставляет согласия на передачу любому неопределенному кругу подрядчиков.
Для веб-аналитики данные предоставляются ООО «ЯНДЕКС» в пределах отдельного согласия. Государственным органам и иным уполномоченным получателям данные предоставляются в случаях, установленных законом.
При сборе данных граждан Российской Федерации Оператор обязан соблюдать часть 5 статьи 18 Закона № 152-ФЗ: запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием зарубежных баз данных не допускаются, кроме прямо установленных законом исключений. Трансграничная передача возможна только после выполнения самостоятельных требований статьи 12 Закона № 152-ФЗ; согласие с настоящей Политикой не служит разрешением на такую передачу.
Обработка специальных категорий и биометрических данных для установления личности в рамках функций Сайта не предусмотрена. Решения, порождающие юридические последствия для субъекта, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются. Распространение персональных данных требует самостоятельного основания и, когда необходимо, отдельного согласия по статье 10.1 Закона № 152-ФЗ.
8. Защита, прекращение обработки и уничтожение
Оператор обязан назначить ответственного за организацию обработки, определить порядок доступа, ознакомить работников с правилами, применять необходимые организационные и технические меры, обеспечивать защиту информационных систем и контролировать соблюдение требований статей 18.1 и 19 Закона № 152-ФЗ. При выявлении инцидента выполняются предусмотренные законом обязанности, включая уведомление Роскомнадзора в установленных случаях и сроках.
Обработка прекращается при достижении цели, истечении срока, отзыве согласия или выявлении иных законных оснований для прекращения. Данные уничтожаются не позднее 30 дней после достижения цели или получения отзыва, если отсутствует законное основание для продолжения обработки и законом не установлен иной порядок. При невозможности уничтожения в этот срок данные блокируются и уничтожаются в срок не более шести месяцев, если иной срок не установлен федеральным законом.
Электронные данные уничтожаются способом, исключающим восстановление, бумажные носители — способом, исключающим прочтение и восстановление. Уничтожение подтверждается в установленном порядке. Обязанность распространяется на копии, вложения и данные у привлеченных обработчиков; резервное копирование не является самостоятельным основанием для бессрочного хранения.
9. Права субъекта и обращения
Субъект вправе получать сведения об обработке и доступ к своим данным; требовать уточнения, блокирования или уничтожения неполных, устаревших, неточных, незаконно полученных или ненужных для заявленной цели данных; отозвать согласие; требовать прекращения обработки в предусмотренных законом случаях; обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Согласие можно отозвать, направив письмо на info@atvteplo.ru с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» либо письменное обращение по адресу: 420061, Российская Федерация, Республика Татарстан, г. Казань, ул. Петра Алексеева, д. 7А, оф. 12. Укажите имя, контакт, использованный на Сайте, и обработку, которую требуется прекратить. Оператор вправе запросить необходимые по закону сведения для подтверждения личности заявителя или полномочий представителя.
Запрос о предоставлении сведений оформляется с учетом статьи 14 Закона № 152-ФЗ, в том числе требований к идентификации заявителя, подтверждению отношений с Оператором и подписи. Направлять скан паспорта по умолчанию не требуется: дополнительные сведения запрашиваются только при необходимости и в предусмотренном законом объеме.
Сведения об обработке предоставляются в течение 10 рабочих дней со дня получения запроса; срок может быть продлен не более чем на пять рабочих дней с направлением мотивированного уведомления. Подтвержденные неточные данные уточняются в течение семи рабочих дней. Требование о прекращении обработки рассматривается по части 5.1 статьи 21 Закона № 152-ФЗ: срок прекращения — до 10 рабочих дней с возможным мотивированным продлением не более чем на пять рабочих дней, с учетом предусмотренных этой нормой исключений.
После отзыва Оператор прекращает обработку и, если сохранение данных больше не требуется, уничтожает их в срок не более 30 дней со дня получения отзыва. Обработка может продолжаться в необходимом объеме при наличии самостоятельного основания, предусмотренного законодательством Российской Федерации; отзыв согласия не отменяет обязательные сроки хранения документов.
10. Изменение Политики
Актуальная редакция доступна по адресу https://atvteplo.ru/privacy. При изменении целей, состава данных или порядка обработки Оператор обновляет Политику и при необходимости получает новое согласие. Новая редакция не расширяет автоматически ранее предоставленное согласие.
По вопросам персональных данных: info@atvteplo.ru.
Версия документа: 2026-10-25.